Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi về Xe Nhà


Tôi là khách quen của công ty, xuất vé luôn cho tôi, mai tôi thanh toán!
Xin lỗi anh/chị, bên em không được phép xuất vé khi chưa nhận được tiền của khách, nếu em xuất trước sẽ bị công ty phạt về số tiền vé của anh/chị, anh/chị thông cảm và vui lòng thanh toán trước khi vé bị hủy giúp em. [...]
Tại sao tôi gọi đến những số hotline lúc nào cũng bận hoặc không nghe máy là sao?
- Em rất xin lỗi anh/chị vì sự bất tiện này ạ. có thể tại thời điểm a/c gọi nhân viên công ty bên e các bạn không có đang làm việc tại văn phòng hoặc đang tiếp khách tại vp, rất mong a/c thông cảm và bỏ qua sơ suất này của bên em. Bên em sẽ kiểm tra lại việc này và cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất.
- Hiện tại, anh/chị cần hỗ trợ thông tin gì ạ? [...]
Tại sao trên web chị kiểm tra vẫn còn giá 180.000 mà em lại bảo giá thấp nhất 220.000 ?
Dạ, giá vé trên website bên em được cập nhật liên tục, và thời điểm hiện tại, e kiểm tra giá vé cho hành trình của mình thì lại không còn giá vé đó nữa rồi anh/chị ạ. Anh/ chị vui lòng quay lại trang chủ, làm lại các thao tác giúp em để tham khảo và cập nhật giá vé mới nhất giúp em với ạ! [...]

Tư vấn về vé


Hành khách muốn đặt hai ghế được không?
Được, đặt mua và thanh toán tiền vé cho 2 ghế trên chuyến , và tên hành khách thứ 2 sẽ có ghi chú thêm EXST để nhận biết chỗ ngồi mua thêm. [...]
Làm thế nào để phân biệt được vé thật, vé giả khi tôi đã đặt vé xong?
Khi anh/chị đặt vé xong đã có mã đặt chỗ anh/chị có thể gọi trực tiếp lên hãng để check lại thông tin vé của anh/chị. Hãng VN: 0438320320, hãng Vj: 19001886, hãng BL: 19001550. [...]
Mua vé khứ hồi có được giảm giá không?
- Khi mua vé khứ hồi cho các chuyến xe, tất cả các hãng xe đều không có chính sách này, giá vé tính theo từng tuyến đường, vì vậy anh/chị nên chọn những chuyến xe có giá hợp lý nhất để mua, có thể chiều đi và về ko cùng 1 hãng xe. [...]
Tôi bị mất vé, tôi phải xử lý như thế nào?
Mất vé là trường hợp rủi ro không ai muốn. Nhưng hiện nay vé được gửi qua nhiều hình thức như vé giấy, gửi qua mã code, email và sms nên xử lý vấn đề này không khó. Nếu bị mất vé giấy thì còn mã code, sms… Còn nếu mất cả, bạn cần thông báo cho nơi đặt mua về sự cố mất vé, đồng thời cung cấp cho họ số vé bị mất, tên người bay, số điện thoại, email, ngày đặt vé họ sẽ cấp lại cho bạn mã code vé. Nếu bạn mua vé điện tử thì không cần lo lắng. Đến sân bay, bạn chỉ cần đọc chính xác họ tên, chuyến xe, giờ chạy là đủ. Hiện các hành trình đều áp dụng hình thức này. [...]
Khi bị thất lạc hành lý, tôi phải làm gì?
Khi bị thất lạc hành lý, anh chị có thể hỏi trực tiếp nhân viên chuyên chở hoặc liên hệ trực tiếp XeNha để được hỗ trợ ạ! [...]